Widerrufsrecht
Rücktrittsrecht
Das Widerrufsrecht gilt für Privatkunden, die bei Soap Studio Fiori eine Bestellung aufgegeben haben. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zum Soap Studio Fiori gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Soap Studio Fiori zurückgesendet. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns kontaktieren unterSeifenstudiofiori@gmail.com. Am Ende der AGB finden Sie ein Muster-Widerrufsformular, das Sie ebenfalls verwenden können, jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können dies in die E-Mail kopieren, die Sie an Soap Studio Fiori senden.
Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von fünf Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.
Produkt austauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich hierfür an soapstudiofiori@gmail.com wenden. Sie tragen jedoch die Kosten der Rücksendung der Ware.“
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht sind personalisierte Bestellungen.
Bestellung ist falsch
Wir tun alles, um Ihre Bestellung fehlerfrei an Sie zu liefern. Wenn sich bei der Lieferung herausstellt, dass das gelieferte Produkt das falsche Produkt enthält oder nicht vollständig ist, müssen Sie dies Soap Studio Fiori über . meldenSeifenstudiofiori@gmail.com, bevor Sie die Bestellung zurücksenden. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte können Soap Studio Fiori per E-Mail spätestens 14 Werktage nach Lieferung gemeldet werden. Das Produkt muss in der Originalverpackung (einschließlich eventuellem Zubehör) und im Neuzustand zurückgegeben werden. Wurde das Produkt nach Feststellung eines Mangels oder einer Beanstandung verwendet, erlischt das Reklamations- und Rückgaberecht vollständig.
Wir erstatten Ihnen dann den geschuldeten Betrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits retourniert wurde.
Bitte beachten: Wenn eine Bestellung durch Eingabe einer falschen Adresse an Soap Studio Fiori zurückgesendet wird, bitten wir Sie, die Versandkosten für die erneute Zusendung der Bestellung zu tragen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Aus Versehen eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.